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1.Politique de retour :
1.1. Période de Retour : Vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre demande de retour.
1.2. Produits Éligibles : Les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Certains articles, tels que les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour.
1.3. Processus de Retour : Pour demander un retour : Avant tout envoi faite une demande avec le formulaire ici . Pour plus de précisions vous pouvez nous téléphoner au 06 75 24 97 79 ou nous envoyer un mail à futurheli@gmail.com
1.4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2.remboursements :
2.1. Conditions de Remboursement : Les remboursements seront traités après la réception et l’inspection des articles retournés. Les produits doivent être conformes à notre politique de retours pour être éligibles à un remboursement.
2.2. Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire entre les deux parties.
2.3. Délai de Remboursement : Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours après la réception des articles retournés.
3. produits défectueux ou erreur de notre part :
3.1. En cas de produits défectueux ou d’erreurs de notre part, les frais de retour seront pris en charge par futurheli .
3.2. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à rembourser intégralement le montant de la commande, y compris les frais de livraison.
4 Contact service clients :
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle :
Par Mail : futurheli@gmail.com
Par téléphone : 0675249779